Tham khảo

Câu hỏi bảo mật bạn cần biết tại hit28

Tài khoản hit28 của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai lớp và mã hóa dữ liệu — áp dụng cho cả đăng nhập lẫn các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác thực hai lớpMã hóa SSLBảo vệ ví điện tửXác minh danh tínhĐổi mật khẩu
hit28 Câu hỏi bảo mật bạn cần biết tại hit28
hit28 hit28 bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

hit28 bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Mỗi tài khoản hit28 đều được gắn với lớp xác thực OTP gửi qua số điện thoại đăng ký — bạn cần nhập mã này mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Toàn bộ luồng giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chạy qua kết nối mã hóa SSL, không lưu thông tin ví trên máy chủ hit28. Khi

bạn yêu cầu rút tiền, hệ thống đối chiếu tên tài khoản ví với tên đăng ký ban đầu trước khi xử lý. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tạm khóa ngay và thông báo đẩy được gửi về điện thoại của bạn để xác nhận.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Cần hỗ trợ về bảo mật tài khoản

Nếu bạn gặp vấn đề bảo mật — từ quên mật khẩu đến nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép — đội hỗ trợ tiếng Việt của hit28 có thể xử lý nhanh qua các kênh sau.

Live chat trực tiếp Mở live chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút để xác minh danh tính và khóa tài khoản khẩn nếu cần.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xử lý bảo mật qua email hỗ trợ của hit28. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu bạn nhận thấy hoạt động lạ — đội kỹ thuật xem xét và phản hồi trong ngày.
Hướng dẫn tự xử lý Vào mục cài đặt tài khoản để đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại nhận OTP hoặc kiểm tra lịch sử đăng nhập gần nhất — bạn chủ động kiểm soát mà không cần liên hệ hỗ trợ.
CAM KẾT BẢO VỆ

Những gì hit28 thực hiện để bảo vệ bạn

Bảo mật tại hit28 không dừng ở mật khẩu. Từ kết nối mã hóa đến quy trình xác minh ví, mỗi lớp bảo vệ đều có mục đích cụ thể để giữ tài khoản và tiền của bạn an toàn.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ hit28 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác thực OTP hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không có mã OTP, không vào được tài khoản — kể cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.

Xác minh ví khi rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được duyệt khi tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin tài khoản đăng ký. Bước này ngăn chuyển tiền ra ngoài tài khoản của bạn.

Cảnh báo hoạt động bất thường

Hệ thống theo dõi hành vi đăng nhập và giao dịch. Nếu phát hiện đăng nhập từ vị trí lạ hoặc thiết bị chưa xác nhận, tài khoản tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay lập tức.

Giải thích các thuật ngữ bảo mật thường gặp

Một số khái niệm bảo mật xuất hiện thường xuyên khi bạn dùng tài khoản hit28. Hiểu đúng các thuật ngữ này giúp bạn xử lý tình huống nhanh hơn.

OTP là gì?

OTP là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã có hiệu lực trong thời gian ngắn và chỉ dùng được cho một lần đăng nhập hoặc giao dịch duy nhất.

SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền, giúp ngăn bên thứ ba đọc thông tin tài khoản.

KYC là gì?

KYC là quy trình xác minh danh tính người dùng. Thường yêu cầu ảnh CMND hoặc căn cước cùng ảnh chân dung để xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự trước khi xử lý rút tiền.

Xác thực hai lớp là gì?

Xác thực hai lớp kết hợp mật khẩu với một bước kiểm tra thứ hai — thường là mã OTP qua điện thoại. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, kẻ khác vẫn không thể vào tài khoản mà không có điện thoại của bạn.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn vào tài khoản đến khi thoát ra hoặc bị hết hạn tự động. Đóng phiên sau khi dùng xong giúp bảo vệ tài khoản trên thiết bị dùng chung.

Blacklist thiết bị là gì?

Blacklist thiết bị là tính năng chặn một thiết bị cụ thể không cho truy cập tài khoản nữa. Dùng khi bạn mất điện thoại hoặc phát hiện thiết bị lạ từng đăng nhập vào tài khoản của mình.

Câu hỏi bảo mật thường gặp tại hit28

Những câu hỏi dưới đây đến từ thực tế — là những gì bạn và nhiều người khác thường hỏi khi quản lý tài khoản và ví điện tử trên hit28.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nhập mã, đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại — toàn bộ quá trình thực hiện ngay trên điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Được. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn cập nhật số điện thoại và xác nhận qua mã OTP gửi đến số cũ trước. Nếu không còn truy cập số cũ, liên hệ hỗ trợ qua live chat để xác minh danh tính thủ công.

Vào mục lịch sử đăng nhập trong cài đặt tài khoản. Bạn thấy được thời gian, thiết bị và vị trí gần đúng của mỗi lần truy cập. Nếu có phiên lạ, đổi mật khẩu ngay và bật xác thực hai lớp nếu chưa bật.

hit28 không lưu trực tiếp thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Kết nối chỉ dùng để khớp tên người dùng khi xử lý giao dịch. Mỗi lần nạp hoặc rút, bạn xác nhận thao tác trong ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay của chính mình.

Tài khoản tạm khóa khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc nhiều lần nhập sai mật khẩu liên tiếp. Đây là biện pháp bảo vệ tự động. Liên hệ live chat tiếng Việt để mở khóa sau khi xác minh danh tính.

Có. Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi vượt ngưỡng nhất định, tài khoản cần hoàn thành bước xác minh danh tính — bao gồm ảnh CMND hoặc căn cước và ảnh chụp chân dung. Bước này áp dụng theo quy định khu vực nơi bạn truy cập.